松阳县局：惠民服务“春风”吹 以“专”提“质”办实事
发布时间：2021-04-27??09:36来源：国家税务总局松阳县税务局字号：[大] [中] [小]打印本页正文下载
今年以来，松阳县税务局深入推进“税务服务专员”机制，通过“专人解答，专窗咨询、专区辅导”的形式，跟进解决纳税人疑难问题，做到件件有对策、事事有回应，以“主动作为、勇于担当”为“方向标”，优化执法服务，办好惠民实事，做纳税人缴费人的服务贴心人。
精细服务提质升效拂民心
浙江恒兆置业有限公司是松阳引进的第一家从事工业地产开发的企业，目前工业厂房项目一期已完成16幢标准厂房，达成销售意向12幢，吸引8家新办企业入园。
“税务部门的企业全生命周期个性化精细服务为公司的顺利起步注入了不少动力。”看着手里还热乎的最新税费政策礼包，黄光娒对服务上门的税务服务专员感激道，“土地厂房选址是新办企业在投入生产前期都会遇到的难关。我们初到松阳，你们不仅主动对接县自然资源和规划局为我们提供选址建议，还在企业后期全程跟踪提供‘滴管式’服务，一波波的‘及时雨’让初创企业的我们对未来充满信心。”
服务质量一直是纳税人最关注的问题。依托便民办税春风行动，当地税务部门开展企业全生命周期精细服务，靶向提升纳税服务水平。据悉，税务部门帮助恒兆置业以竞拍取得的120亩松阳县赤寿工业园区（松阳-余姚山海协作产业园）工业用地为基，经营工业房地产，由于该地块处乡以下行政区，单就房土两税，预计每年可为企业节约将近16万元。
群众诉求快速响应暖人心
“前些天客户寄来的发票在认证时遇到问题，通过征纳沟通平台进行咨询，服务专员很快帮我解决了问题，省心又放心！”提起税务部门的服务效率，浙江以诺电气有限公司负责人余小华赞不绝口。
今年的“春风行动”推出优惠政策直达享、便捷办理优体验、分类服务解难题等10大类30项100条具体措施，松阳县税务局闻“风”而动，在总局100条措施的基础上不断在以“专”提“质”上下功夫，深入拓展税收服务专员团队以“网上办税为主，实体办税为辅”的工作方式，依托浙江税务征纳沟通平台、纳税服务热线、税企联络群等，轮流服务专员后台审核，做好全天候纳税人个性化问题的快速响应，确保有需必应，常态助企。
“服务专员很专业也很敬业。去年这时候，全县的纳税信用评级结果还没有出炉，但当时公司投标又必须要这个指标，可把我急坏了。”余总回想起当时的情形有些如释重负。看到余小华在税企联络群的咨询留言，税务服务专员第一时间联系企业，在了解企业具体情况后联络业务专家综合前几年的纳税信用情况，提前评定纳税信用等级，帮助企业顺利中标。“即使受疫情影响，我们的销售额同比增长依旧高达32%！”余小华说。
税费优惠直达快享强信心
“今年，我们准备将温州的研发基地也迁至松阳。税务部门全程‘管家式’服务，确保我们各项优惠政策直达快享。”谈及企业未来发展，香巴佬负责人纪先生信心满满。
浙江香巴佬食品有限公司是一家从事食品罐头制造的公司，2020年将加工基地迁至松阳，今年一季度已实现产值1100万余元。“作为食品公司，‘舌尖安全’最是重要。税收优惠力度越来越大，帮助我们在技术革新的路上走得更远，‘舌尖安全’更有保障。我们有信心把加工基地升级为‘研发生产销售’一体的高新技术企业。”纪先生表示。
为确保企业知政策、懂政策、用足用好政策，松阳县税务部门精细化梳理最新优惠政策，“网格化”税务服务专员深入车间厂房，全方位精准化宣传辅导，让企业借由“春风”感受到税费优惠直达快享带来的信心与安心。
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