经开税务：运用枫桥经验，提升“三度”擘画为民“图景”

今年以来，国家税务总局广元经济技术开发区税务局以下西税务分局为阵地，以“赓续蓝色情怀、建设枫桥税务、服务市域发展”为出发点，深化“六站”建设，建设人民满意“枫桥式”税务分局，推动“枫桥经验”落到实处，公正高效化解矛盾，定纷止争，完善矛盾纠纷多元预防调处化解机制，努力实现“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”，不断增强人民群众的获得感、幸福感。截至目前，已开展涉税咨询70余次，有效化解税费争议10余件，满意度达100%，纳税人缴费人满意度和获得感显著提升。

抓牢思想建设，全面提升法治“高度”。坚持以习近平法治思想为指导，强化政治引领，激发队伍活动，全力推进“枫桥式”税务分局建设，以支部为载体，进一步增强基层党组织的向心力、凝聚力和号召力，支部战斗堡垒作用明显增强。充分发挥和运用“枫桥经验”在进一步深化税收征管改革和化解涉税争议矛盾中的重要作用，全面落实行政执法三项制度，干部职工法治思维和法治理念不断夯实。

抓细基础建设，全面提升用法“深度”。抓强基础夯实基本功，对矛盾调解情况进行归纳分析并根据情况提出税费服务征管建议，不断提升税费服务工作技能和矛盾争议化解质效。抓实队伍建设，积极组织人员学习纠纷常发频发领域相关涉税政策，梳理出理解的难点、落实的堵点、纳税人的痛点和突破的着力点，并就如何做好群众工作开展交流沟通，互学互助，努力做到心中有数，锤炼出一支高素质的枫桥式税务服务团队。将税费服务和枫桥经验有机结合，开展法律援助、涉税咨询、矛盾调解等一揽子服务举措，为纳税人缴费人提供个性化服务，切实解决急难愁盼问题。持续提升税费服务水平。

抓实精细服务，全面提升执法“温度”。坚持以纳税人缴费人为中心，于细微处下功夫，坚持近群众讲方言，用好用活“问、诊、定、转、督”五步调解工作法，建立“税种、行业、舆情”等几大类网格，担责于身，履责于行，推动人到“格”中去、事在“网”中办，擘画涉税纠纷治理新“枫”景，实现矛盾争议化解在源头。同时，严格落实税务行政处罚“首违不罚”事项清单，把“最多跑一次”要求运用到防范化解矛盾纠纷领域，全面提升税务执法温度。以优质服务擘画为民“图景”，税收营商环境持续优化。